Regulamin sklepu

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin sklepu (dalej „regulamin”) został wydany na podstawie § 1751 i nast. ustawy nr 89/2012 Sb., kodeks cywilny Republiki Czeskiej (zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník; dalej „czeski kodeks cywilny”). Sprzedawcą jest:

HUSTLERS s.r.o.
IČO (numer identyfikacyjny): 09289178, DIČ / VAT EU: CZ09289178
z siedzibą: Korunní 1077/31, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava, Republika Czeska
wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Krajowy w Ostrawie (Krajský soud v Ostravě) pod sygnaturą akt C 82655
adres kontaktowy: Korunní 1077/31, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava, Republika Czeska
adres do zwrotu towaru: Hrušovská 2654/16, Přívoz, 702 00 Ostrava, Republika Czeska
e-mail: bzz@albeena.pl
telefon: +420 702 223 233
strona internetowa: https://albeena.pl

(dalej „sprzedawca”)

2. Niniejszy regulamin określa wzajemne prawa i obowiązki sprzedawcy oraz osoby fizycznej, która zawiera umowę sprzedaży poza zakresem swojej działalności gospodarczej jako konsument albo w ramach swojej działalności gospodarczej (dalej „kupujący”), za pośrednictwem interfejsu internetowego umieszczonego na stronie internetowej dostępnej pod adresem https://albeena.pl (dalej „sklep internetowy”).

3. Postanowienia regulaminu stanowią integralną część umowy sprzedaży. Odmienne postanowienia umowy sprzedaży mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszego regulaminu.

4. Niniejszy regulamin i umowa sprzedaży są sporządzane w języku polskim.

II. Informacje o towarze i cenach

1. Informacje o towarze, w tym ceny poszczególnych towarów i ich główne cechy, są podane przy każdym towarze w katalogu sklepu internetowego. Ceny towarów są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek od towarów i usług (VAT), wszelkie związane z nimi opłaty oraz koszty zwrotu towaru, jeżeli towar ten ze względu na swój charakter nie może zostać zwrócony w zwykły sposób pocztą. Ceny towarów obowiązują przez czas, w którym są wyświetlane w sklepie internetowym. Postanowienie to nie wyłącza możliwości zawarcia umowy sprzedaży na indywidualnie uzgodnionych warunkach.

2. Wszelkie prezentacje towarów zamieszczone w katalogu sklepu internetowego mają charakter informacyjny, a sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy sprzedaży dotyczącej tych towarów.

3. W sklepie internetowym zamieszczone są informacje o kosztach związanych z opakowaniem i dostawą towaru. Informacje o kosztach związanych z opakowaniem i dostawą towaru podane w sklepie internetowym obowiązują wyłącznie w przypadku dostawy towaru na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

4. Ewentualnych rabatów od ceny towaru nie można ze sobą łączyć, chyba że sprzedawca uzgodni z kupującym inaczej.

III. Zamówienie i zawarcie umowy sprzedaży

1. Koszty, które kupujący ponosi w związku z korzystaniem ze środków porozumiewania się na odległość przy zawieraniu umowy sprzedaży (koszty połączenia z internetem, koszty połączeń telefonicznych), pokrywa kupujący we własnym zakresie. Koszty te nie różnią się od stawki podstawowej.

2. Kupujący składa zamówienie towaru w następujący sposób:

za pośrednictwem swojego konta klienta, jeżeli wcześniej zarejestrował się w sklepie internetowym,
poprzez wypełnienie formularza zamówienia bez rejestracji.

3. Przy składaniu zamówienia kupujący wybiera towar, liczbę sztuk towaru, sposób płatności i sposób dostawy.

4. Przed wysłaniem zamówienia kupujący może sprawdzić i zmienić dane, które wprowadził do zamówienia. Kupujący wysyła zamówienie do sprzedawcy, klikając przycisk wysłania zamówienia. Dane podane w zamówieniu sprzedawca uznaje za prawidłowe. Warunkiem ważności zamówienia jest wypełnienie wszystkich wymaganych pól formularza zamówienia oraz potwierdzenie przez kupującego, że zapoznał się z niniejszym regulaminem.

5. Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia sprzedawca przesyła kupującemu potwierdzenie otrzymania zamówienia na adres e-mail podany przez kupującego przy składaniu zamówienia. Potwierdzenie to jest wysyłane automatycznie i nie oznacza zawarcia umowy. Załącznikiem do potwierdzenia jest aktualny regulamin sprzedawcy. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero z chwilą przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę. Zawiadomienie o przyjęciu zamówienia jest doręczane na adres e-mail kupującego.

6. Jeżeli sprzedawca nie może spełnić któregokolwiek z wymagań określonych w zamówieniu, przesyła kupującemu na jego adres e-mail zmienioną ofertę. Zmieniona oferta jest uważana za nową propozycję umowy sprzedaży, a umowa sprzedaży zostaje w takim przypadku zawarta z chwilą potwierdzenia przez kupującego przyjęcia tej oferty, przesłanego sprzedawcy na jego adres e-mail podany w niniejszym regulaminie.

7. Wszystkie zamówienia przyjęte przez sprzedawcę są wiążące. Kupujący może anulować zamówienie do chwili doręczenia mu zawiadomienia o przyjęciu zamówienia przez sprzedawcę. Kupujący może anulować zamówienie telefonicznie pod numerem telefonu lub za pośrednictwem adresu e-mail sprzedawcy podanych w niniejszym regulaminie.

8. W przypadku oczywistego błędu technicznego po stronie sprzedawcy przy podaniu ceny towaru w sklepie internetowym lub w trakcie składania zamówienia sprzedawca nie jest zobowiązany dostarczyć kupującemu towaru po tej oczywiście błędnej cenie, nawet jeżeli kupującemu zostało przesłane automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia zgodnie z niniejszym regulaminem. Sprzedawca informuje kupującego o błędzie bez zbędnej zwłoki i przesyła mu na jego adres e-mail zmienioną ofertę. Zmieniona oferta jest uważana za nową propozycję umowy sprzedaży, a umowa sprzedaży zostaje w takim przypadku zawarta z chwilą potwierdzenia jej przyjęcia, które kupujący prześle na adres e-mail sprzedawcy.

IV. Konto klienta

1. Na podstawie rejestracji dokonanej w sklepie internetowym kupujący może uzyskać dostęp do swojego konta klienta. Ze swojego konta klienta kupujący może zamawiać towary. Kupujący może zamawiać towary również bez rejestracji.

2. Przy rejestracji konta klienta i przy zamawianiu towaru kupujący jest zobowiązany podawać wszystkie dane prawidłowo i zgodnie z prawdą. Kupujący jest zobowiązany aktualizować dane podane w koncie klienta przy każdej ich zmianie. Dane podane przez kupującego w koncie klienta i przy zamawianiu towaru sprzedawca uznaje za prawidłowe.

3. Dostęp do konta klienta jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący jest zobowiązany zachować w poufności informacje niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta klienta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne nadużycie konta klienta przez osoby trzecie.

4. Kupujący nie jest uprawniony do udostępniania konta klienta osobom trzecim.

5. Sprzedawca może usunąć konto klienta, w szczególności jeżeli kupujący dłużej z niego nie korzysta lub jeżeli kupujący naruszy swoje obowiązki wynikające z umowy sprzedaży lub z niniejszego regulaminu.

6. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto klienta może nie być dostępne w sposób nieprzerwany, w szczególności ze względu na niezbędną konserwację sprzętu i oprogramowania sprzedawcy lub niezbędną konserwację sprzętu i oprogramowania osób trzecich.

V. Warunki płatności i dostawa towaru

1. Cenę towaru oraz ewentualne koszty związane z dostawą towaru zgodnie z umową sprzedaży kupujący może zapłacić w następujący sposób:

online kartą płatniczą za pośrednictwem bramki płatniczej GoPay,
szybkim przelewem bankowym online za pośrednictwem bramki płatniczej GoPay.

2. Wraz z ceną kupujący jest zobowiązany zapłacić sprzedawcy koszty związane z opakowaniem i dostawą towaru w uzgodnionej wysokości. Jeżeli poniżej nie wskazano wyraźnie inaczej, przez cenę rozumie się również koszty związane z dostawą towaru.

3. W przypadku płatności za pośrednictwem bramki płatniczej kupujący postępuje zgodnie z instrukcjami właściwego operatora płatności elektronicznych.

4. W przypadku płatności bezgotówkowej zobowiązanie kupującego do zapłaty ceny zostaje spełnione z chwilą uznania odpowiedniej kwoty na rachunku sprzedawcy.

5. Sprzedawca nie wymaga od kupującego z góry żadnej zaliczki ani innej podobnej płatności. Zapłata ceny przed wysłaniem towaru nie stanowi zaliczki.

6. Towar jest dostarczany kupującemu:

na adres wskazany przez kupującego w zamówieniu, za pośrednictwem kuriera GLS,
do wybranego przez kupującego punktu odbioru GLS (GLS ParcelShop lub ParcelLocker).

7. Sposób dostawy kupujący wybiera podczas składania zamówienia.

8. Koszty dostawy towaru w zależności od sposobu wysyłki i odbioru towaru są podane w zamówieniu kupującego oraz w potwierdzeniu zamówienia przez sprzedawcę. Jeżeli sposób transportu został uzgodniony na szczególne życzenie kupującego, kupujący ponosi ryzyko i ewentualne dodatkowe koszty związane z tym sposobem transportu.

9. Jeżeli sprzedawca jest zobowiązany na podstawie umowy sprzedaży dostarczyć towar do miejsca wskazanego przez kupującego w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany odebrać towar przy dostawie. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie kupującego konieczne jest ponowne doręczenie towaru lub doręczenie go w inny sposób, niż wskazano w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany pokryć koszty związane z ponownym doręczeniem towaru lub koszty związane z innym sposobem doręczenia. Jeżeli kupujący nie odbierze towaru, sprzedawca jest uprawniony obciążyć kupującego karą umowną w wysokości 19,99 zł. Jest to opłata pokrywająca celowo poniesione koszty związane z próbą doręczenia przesyłki kupującemu.

10. Przy odbiorze towaru od przewoźnika kupujący jest zobowiązany sprawdzić, czy opakowanie towaru nie zostało naruszone, a w przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości niezwłocznie zgłosić to przewoźnikowi. Jeżeli kupujący stwierdzi naruszenie opakowania świadczące o nieuprawnionym dostępie do przesyłki, nie musi odbierać przesyłki od przewoźnika.

11. Sprzedawca wystawia kupującemu dokument podatkowy – fakturę. Dokument podatkowy jest przesyłany na adres e-mail kupującego.

12. Kupujący nabywa prawo własności towaru z chwilą zapłaty całej ceny za towar wraz z kosztami dostawy, nie wcześniej jednak niż z chwilą odbioru towaru. Ryzyko przypadkowej utraty, zniszczenia lub uszkodzenia towaru przechodzi na kupującego z chwilą odbioru towaru albo z chwilą, w której kupujący był zobowiązany odebrać towar, lecz wbrew umowie sprzedaży tego nie uczynił.

13. Jeżeli kupujący postanowi zwrócić nieużywany towar, sprzedawca jest uprawniony obciążyć go celowo poniesionymi kosztami wysyłki i opakowania. Celowo poniesione koszty wynoszą 19,99 zł wraz z VAT. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że wysyłka i opakowanie są bezpłatne wyłącznie pod warunkiem, że zatrzyma zamówiony towar. Kwota ta zostanie odliczona od ceny, a kupującemu zostanie zwrócona różnica między ceną a celowo poniesionymi kosztami. Przykład: pani Anna złożyła zamówienie na kwotę 149,99 zł i postanowiła je zwrócić. Pani Annie zwrócimy 149,99 zł – 19,99 zł = 130,00 zł. Gdyby pani Anna zatrzymała zamówienie, nie płaciłaby za wysyłkę ani za opakowanie.

VI. Odstąpienie od umowy

1. Kupujący, który zawarł umowę sprzedaży poza zakresem swojej działalności gospodarczej jako konsument, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży.

2. Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni

od dnia odbioru towaru,
od dnia odbioru ostatniej dostawy towaru, jeżeli przedmiotem umowy jest kilka rodzajów towaru lub dostawa kilku części,
od dnia odbioru pierwszej dostawy towaru, jeżeli przedmiotem umowy jest regularna, powtarzająca się dostawa towaru.

3. Kupujący nie może, między innymi, odstąpić od umowy:

o świadczenie usług, jeżeli zostały one wykonane za jego uprzednią wyraźną zgodą przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, a sprzedawca przed zawarciem umowy poinformował kupującego, że w takim przypadku nie przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy,
o dostawę towaru lub usługi, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, niezależnych od woli sprzedawcy, które mogą wystąpić przed upływem terminu na odstąpienie od umowy,
o dostawę napojów alkoholowych, które mogą zostać dostarczone dopiero po upływie trzydziestu dni i których cena zależy od wahań na rynku finansowym, niezależnych od woli sprzedawcy,
o dostawę towaru, który został dostosowany do życzenia kupującego lub do jego osoby,
o dostawę towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu, a także towaru, który po dostarczeniu został nieodwracalnie zmieszany z innymi towarami,
o dostawę towaru w zapieczętowanym opakowaniu, który kupujący wyjął z opakowania i którego ze względów higienicznych lub ze względu na ochronę zdrowia nie można zwrócić,
o dostawę nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych, jeżeli kupujący naruszył ich oryginalne opakowanie,
o dostawę dzienników, periodyków lub czasopism,
o dostarczanie treści cyfrowych, jeżeli nie zostały dostarczone na nośniku materialnym i zostały dostarczone za uprzednią wyraźną zgodą kupującego przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, a sprzedawca przed zawarciem umowy poinformował kupującego, że w takim przypadku nie przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy,
w innych przypadkach określonych w § 1837 czeskiego kodeksu cywilnego.

4. Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy, że kupujący wyśle oświadczenie o odstąpieniu przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

5. W celu odstąpienia od umowy sprzedaży kupujący może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik do niniejszego regulaminu. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży kupujący przesyła na adres e-mail lub adres do doręczeń sprzedawcy podany w niniejszym regulaminie. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi kupującemu otrzymanie formularza.

6. Kupujący, który odstąpił od umowy, jest zobowiązany zwrócić sprzedawcy towar w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy. Kupujący ponosi koszty związane ze zwrotem towaru sprzedawcy, również wtedy, gdy towar ze względu na swój charakter nie może zostać zwrócony w zwykły sposób pocztą.

7. Jeżeli kupujący odstąpi od umowy, sprzedawca niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy, zwróci mu wszystkie otrzymane od niego środki pieniężne, w tym koszty dostawy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności. W inny sposób sprzedawca zwróci kupującemu otrzymane środki pieniężne tylko wtedy, gdy kupujący wyrazi na to zgodę i nie poniesie z tego tytułu dodatkowych kosztów.

8. Jeżeli kupujący wybrał inny niż najtańszy sposób dostawy towaru oferowany przez sprzedawcę, sprzedawca zwróci kupującemu koszty dostawy towaru w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostawy towaru.

9. Jeżeli kupujący odstąpi od umowy sprzedaży, sprzedawca nie jest zobowiązany zwrócić kupującemu otrzymanych środków pieniężnych, zanim kupujący nie przekaże mu towaru lub nie wykaże, że towar sprzedawcy odesłał.

10. Kupujący musi zwrócić sprzedawcy towar nieuszkodzony, niezużyty i niezabrudzony oraz, jeżeli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Sprzedawca jest uprawniony do jednostronnego potrącenia roszczenia o naprawienie szkody powstałej na towarze z roszczeniem kupującego o zwrot ceny.

11. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że jeżeli kupuje zestaw w promocyjnej cenie (na przykład 3 sztuki tego samego towaru w niższej cenie), w przypadku zwrotu jest zobowiązany zwrócić wszystkie produkty z danego zestawu nieuszkodzone, nieużywane i niezużyte. Sprzedawca chce uniknąć sytuacji, w której kupujący jest zainteresowany tylko jednym produktem z zestawu, postanawia zwrócić pozostałe dwa i domaga się proporcjonalnego zwrotu ceny. Istotą zestawu jest promocyjna cena wyłącznie pod warunkiem, że kupujący zatrzyma wszystkie produkty z danego zestawu. Jeżeli kupujący postanowi zwrócić zestaw, musi zwrócić go w całości, a nie w częściach. Jeżeli kupujący jest zainteresowany tylko jednym produktem z zestawu, może kupić go osobno.

12. Sprzedawca jest uprawniony odstąpić od umowy sprzedaży z powodu wyczerpania zapasów, niedostępności towaru lub jeżeli producent, importer albo dostawca towaru wstrzymał produkcję lub import towaru. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym kupującego za pośrednictwem adresu e-mail podanego w zamówieniu i w terminie 14 dni od zawiadomienia o odstąpieniu od umowy sprzedaży zwróci wszystkie środki pieniężne, w tym koszty dostawy, które otrzymał od niego na podstawie umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności lub w sposób wskazany przez kupującego.

13. Adres do zwrotu towaru:

HUSTLERS s.r.o.
Hrušovská 2654/16, Přívoz
702 00 Ostrava
Republika Czeska

VII. Prawa z tytułu odpowiedzialności za wady

1. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego za to, że towar w chwili odbioru nie ma wad. W szczególności sprzedawca odpowiada wobec kupującego za to, że w chwili, w której kupujący odebrał towar:

towar ma cechy uzgodnione przez strony, a w braku takiego uzgodnienia ma cechy, które opisał sprzedawca lub producent albo których kupujący mógł oczekiwać ze względu na charakter towaru i na podstawie prowadzonej przez nich reklamy,
towar nadaje się do celu, który sprzedawca wskazuje dla jego używania lub do którego towar tego rodzaju jest zwykle używany,
towar odpowiada jakością lub wykonaniem uzgodnionej próbce lub wzorowi, jeżeli jakość lub wykonanie zostały określone według uzgodnionej próbki lub wzoru,
towar jest w odpowiedniej ilości, mierze lub wadze i spełnia wymagania przepisów prawa.

2. Sprzedawca ponosi obowiązki z tytułu odpowiedzialności za wady co najmniej w takim zakresie, w jakim trwają obowiązki producenta z tytułu odpowiedzialności za wady. Kupujący jest ponadto uprawniony do skorzystania z prawa z tytułu wady, która ujawni się w towarze konsumpcyjnym w terminie dwudziestu czterech miesięcy od jego odbioru.

3. Jeżeli na sprzedawanym towarze, na jego opakowaniu, w instrukcji dołączonej do towaru lub w reklamie zgodnie z innymi przepisami prawa wskazany jest okres, w którym towar może być używany, stosuje się przepisy o gwarancji jakości. Udzielając gwarancji jakości, sprzedawca zobowiązuje się, że towar przez określony czas będzie nadawał się do używania zgodnie ze zwykłym przeznaczeniem lub zachowa zwykłe właściwości. Jeżeli kupujący zasadnie zgłosił sprzedawcy wadę towaru, termin na dochodzenie praw z tytułu odpowiedzialności za wady ani okres gwarancji nie biegną przez czas, w którym kupujący nie może korzystać z wadliwego towaru.

4. Postanowień wskazanych w poprzednim ustępie regulaminu nie stosuje się w przypadku towaru sprzedawanego po niższej cenie do wady, z powodu której uzgodniono niższą cenę, do zużycia towaru spowodowanego jego zwykłym używaniem, w przypadku towaru używanego do wady odpowiadającej stopniowi używania lub zużycia, jaki towar miał w chwili odbioru przez kupującego, albo jeżeli wynika to z charakteru towaru. Prawo z tytułu odpowiedzialności za wady nie przysługuje kupującemu, jeżeli przed odbiorem towaru wiedział, że towar ma wadę, albo jeżeli wadę spowodował sam kupujący.

5. W przypadku wystąpienia wady kupujący może złożyć sprzedawcy reklamację i żądać:

wymiany towaru na nowy,
naprawy towaru,
odpowiedniego obniżenia ceny,
odstąpienia od umowy.

6. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy:

jeżeli towar ma wadę istotną,
jeżeli nie może prawidłowo korzystać z rzeczy z powodu powtarzającego się występowania wady lub wad po naprawie,
w przypadku większej liczby wad towaru.

7. Istotne jest takie naruszenie umowy, o którym strona naruszająca umowę już w chwili zawarcia umowy wiedziała lub musiała wiedzieć, że druga strona nie zawarłaby umowy, gdyby to naruszenie przewidziała.

8. W przypadku wady stanowiącej nieistotne naruszenie umowy (bez względu na to, czy jest to wada usuwalna, czy nieusuwalna) kupującemu przysługuje prawo do usunięcia wady lub do odpowiedniego obniżenia ceny.

9. Jeżeli usuwalna wada wystąpiła po naprawie ponownie (zwykle trzecia reklamacja z powodu tej samej wady lub czwarta z powodu różnych wad) albo towar ma większą liczbę wad (z reguły co najmniej trzy wady jednocześnie), kupujący ma prawo żądać obniżenia ceny, wymiany towaru albo odstąpić od umowy.

10. Przy składaniu reklamacji kupujący jest zobowiązany poinformować sprzedawcę, z którego prawa korzysta. Zmiana wyboru bez zgody sprzedawcy jest możliwa tylko wtedy, gdy kupujący żądał naprawy wady, która okaże się nieusuwalna. Jeżeli kupujący nie dokona w terminie wyboru swojego prawa z tytułu istotnego naruszenia umowy, przysługują mu takie same prawa jak w przypadku nieistotnego naruszenia umowy.

11. Jeżeli naprawa lub wymiana towaru nie jest możliwa, kupujący może na podstawie odstąpienia od umowy żądać zwrotu ceny w pełnej wysokości.

12. Jeżeli sprzedawca wykaże, że kupujący przed odbiorem towaru wiedział o jego wadzie lub sam ją spowodował, sprzedawca nie jest zobowiązany uwzględnić roszczenia kupującego.

13. Kupujący nie może reklamować towaru przecenionego z powodu, dla którego dany towar został przeceniony.

14. Sprzedawca jest zobowiązany przyjąć reklamację w każdej placówce, w której przyjęcie reklamacji jest możliwe, ewentualnie również w swojej siedzibie lub miejscu prowadzenia działalności. Sprzedawca jest zobowiązany wydać kupującemu pisemne potwierdzenie, kiedy kupujący skorzystał z prawa, co jest przedmiotem reklamacji i jakiego sposobu załatwienia reklamacji kupujący żąda, a także potwierdzenie daty i sposobu załatwienia reklamacji, w tym potwierdzenie dokonania naprawy i czasu jej trwania, ewentualnie pisemne uzasadnienie odrzucenia reklamacji.

15. Sprzedawca lub upoważniony przez niego pracownik rozpatruje reklamację niezwłocznie, w skomplikowanych przypadkach w ciągu trzech dni roboczych. Do tego terminu nie wlicza się czasu odpowiedniego dla danego rodzaju produktu lub usługi, potrzebnego do fachowej oceny wady. Reklamacja, w tym usunięcie wady, musi zostać załatwiona niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia złożenia reklamacji, chyba że sprzedawca uzgodni z kupującym dłuższy termin. Bezskuteczny upływ tego terminu uważa się za istotne naruszenie umowy, a kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży. Za chwilę złożenia reklamacji uważa się chwilę, w której oświadczenie woli kupującego (skorzystanie z prawa z tytułu odpowiedzialności za wady) dotrze do sprzedawcy.

16. Sprzedawca informuje kupującego o wyniku reklamacji na piśmie.

17. Prawo z tytułu odpowiedzialności za wady nie przysługuje kupującemu, jeżeli kupujący przed odbiorem rzeczy wiedział, że rzecz ma wadę, albo jeżeli kupujący sam wadę spowodował.

18. W przypadku zasadnej reklamacji kupujący ma prawo do zwrotu celowo poniesionych kosztów powstałych w związku ze złożeniem reklamacji. Z prawa tego kupujący może skorzystać wobec sprzedawcy w terminie jednego miesiąca po upływie terminu na zgłoszenie wady, w przeciwnym razie sąd może go nie przyznać.

19. Wybór sposobu reklamacji należy do kupującego.

20. Prawa i obowiązki stron umowy dotyczące praw z tytułu odpowiedzialności za wady regulują § 1914–1925, § 2099–2117 i § 2161–2174 czeskiego kodeksu cywilnego oraz czeska ustawa nr 634/1992 Sb., o ochronie konsumenta (zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).

21. Dalsze prawa i obowiązki stron związane z odpowiedzialnością sprzedawcy za wady określa regulamin reklamacji sprzedawcy.

VIII. Doręczanie

1. Strony umowy mogą doręczać sobie wzajemnie wszelką korespondencję pisemną za pośrednictwem poczty elektronicznej.

2. Kupujący doręcza sprzedawcy korespondencję na adres e-mail podany w niniejszym regulaminie. Sprzedawca doręcza kupującemu korespondencję na adres e-mail podany w jego koncie klienta lub w zamówieniu.

IX. Dane osobowe

1. Wszystkie informacje, które podają nam Państwo w ramach naszej współpracy, są poufne i tak będziemy je traktować. Jeżeli nie udzielą nam Państwo na to pisemnej zgody, nie będziemy wykorzystywać Państwa danych w inny sposób niż w celu wykonania umowy, z wyjątkiem adresu e-mail, na który mogą być przesyłane informacje handlowe, ponieważ przepisy prawa na to zezwalają, o ile Państwo się temu nie sprzeciwią. Informacje te mogą dotyczyć wyłącznie podobnych lub powiązanych towarów i w każdej chwili można w prosty sposób zrezygnować z ich otrzymywania (wysyłając list, e-mail lub klikając link w informacji handlowej). Adres e-mail będzie w tym celu przechowywany przez 3 lata od zawarcia ostatniej umowy między stronami.

2. Bardziej szczegółowe informacje o ochronie danych osobowych znajdą Państwo w Polityce prywatności.

X. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wynikających z umowy sprzedaży właściwa jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce) z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Republika Czeska, IČO: 000 20 869, adres internetowy: https://adr.coi.cz. W przypadku sporu transgranicznego konsument może zwrócić się również do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju (w Polsce: Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce, https://konsument.gov.pl).

2. Sprzedawca jest uprawniony do sprzedaży towarów na podstawie zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej (živnostenské oprávnění). Kontrolę w zakresie prowadzenia działalności gospodarczej sprawuje w ramach swoich kompetencji właściwy czeski urząd do spraw działalności gospodarczej (živnostenský úřad). Czeska Inspekcja Handlowa sprawuje w określonym zakresie między innymi nadzór nad przestrzeganiem ustawy nr 634/1992 Sb., o ochronie konsumenta.

XI. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie uzgodnienia między sprzedawcą a kupującym podlegają prawu Republiki Czeskiej. Jeżeli stosunek wynikający z umowy sprzedaży zawiera element międzynarodowy, strony uzgadniają, że stosunek ten podlega prawu Republiki Czeskiej. Nie narusza to praw konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

2. Sprzedawca nie jest wobec kupującego związany żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) czeskiego kodeksu cywilnego.

3. Wszelkie prawa do stron internetowych sprzedawcy, w szczególności prawa autorskie do treści, w tym do układu strony, zdjęć, filmów, grafik, znaków towarowych, logo oraz innych treści i elementów, przysługują sprzedawcy. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie lub inne wykorzystywanie stron internetowych lub ich części bez zgody sprzedawcy.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy powstałe w wyniku ingerencji osób trzecich w sklep internetowy lub w wyniku korzystania z niego niezgodnie z jego przeznaczeniem. Przy korzystaniu ze sklepu internetowego kupujący nie może stosować działań, które mogłyby mieć negatywny wpływ na jego funkcjonowanie, ani podejmować żadnej działalności, która mogłaby umożliwić jemu lub osobom trzecim nieuprawnioną ingerencję w oprogramowanie lub inne elementy tworzące sklep internetowy bądź ich nieuprawnione wykorzystanie, ani korzystać ze sklepu internetowego, jego części lub oprogramowania w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem lub celem.

5. Kupujący niniejszym przejmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu § 1765 ust. 2 czeskiego kodeksu cywilnego.

6. Umowa sprzedaży wraz z regulaminem jest archiwizowana przez sprzedawcę w formie elektronicznej i nie jest publicznie dostępna.

7. Sprzedawca może zmieniać lub uzupełniać treść regulaminu. Postanowienie to nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniego brzmienia regulaminu.

8. Załącznikiem do regulaminu jest wzór formularza odstąpienia od umowy.

9. Umowę (zamówienie) z naszym sklepem internetowym zawiera się w języku polskim. Kopię umowy (zamówienia) otrzymają Państwo na adres e-mail podany w zamówieniu. Oczywiście przechowujemy tę informację również u siebie i na żądanie możemy przesłać Państwu kopię umowy (zamówienia). Prośbę o kopię umowy prosimy przesyłać na nasz adres e-mail bzz@albeena.pl.

Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 12.10.2026 r.

Załącznik: Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: HUSTLERS s.r.o., Hrušovská 2654/16, Přívoz, 702 00 Ostrava, Republika Czeska, e-mail: bzz@albeena.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ……………………………………

Data zamówienia/data odbioru (*): ……………………………………

Numer zamówienia: ……………………………………

Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów: ……………………………………

Adres konsumenta/konsumentów: ……………………………………

Numer rachunku bankowego (IBAN) do zwrotu płatności: ……………………………………

Podpis konsumenta/konsumentów (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………………

Data: ……………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.